Persoană Fizică
Persoană Juridică
0,00 lei
Asset 19
Persoană Fizică
Persoană Juridică

Livrarea comenzilor

Ne dorim ca produsele comandate să ajungă rapid și în siguranță la tine! Iată ce trebuie să știi despre livrarea comenzilor tale.

1. Metode și costuri de livrare

Metode de livrare disponibile:

  • Livrarea produselor se face prin firma de curierat Urgent Cargus, contracost.
  • Comenzile confirmate in prealabil pot fi ridicate personal de la depozitul nostru din Bucuresti, Sector 4, Splaiul Unirii nr. 162 (incinta fostului Abator Splai).

Costul transportului:

  • Costul de livrare este calculat in timp real, in platforma curierului.
  • Greutatea luată în considerare pentru tarifare este: cea mai mare dintre greutatea fizică și greutatea volumetrica. Greutate volumetrica in kg a unui colet = Lungime x latime x inaltime / 6000. Pentru greutatea volumetrica costurile de transport pot fi diferite. In aceasta situatie veti fi contactat de un operator pentru confirmarea costurilor.
  • Transport gratuit pentru comenzile de peste 300 RON (fara TVA) pentru persoanele fizice
  • Transport gratuit pentru comenzile de peste 500 RON (fara TVA) pentru persoanele juridice
  • Transportul gratuit nu se aplică pentru produsele voluminoase.

2. Timpul estimat de livrare

Timpul estimat de livrare este 1-2 zile lucratoare.

Timpul estimat de livrare se poate extinde la 3-5 zile lucratoare pentru anumite categorii de produse sau in cazul produselor voluminoase.

3. Procesul de livrare

Confirmarea comenzii: Vei primi un e-mail sau SMS care confirmă că am primit comanda ta.

Expedierea produselor: Comanda ta va fi expediată în termen de 1-3 zile lucrătoare, la adresa de livrare comunicata de catre client in formularul de comanda.  

Urmărirea coletului: Vei primi un număr de AWB pentru a urmări expedierea coletului (valabil pentru aplicatia Cargus Mobile).

Nota:  In cazul coletelor deteriorate in momentul primirii, clientul trebuie sa scrie la OBSERVATII AWB, faptul ca respectivul colet este deteriorat. Clientul poate sa ceara deschiderea coletului, pentru a verifica starea produselor livrate. In cazul exceptional in care nu s-au observat deteriorari la momentul primirii coletului, clientul trebuie sa anunte o eventuala problema a produsului in maximum 1 zi lucratoare de la livrarea coletului de catre curier.

Te rugăm să contactezi serviciul nostru de suport în cazul în care ai nelămuriri!